Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente concernent les produits vendus sur le site www.menufretin.fr

Identification :

Raison sociale : Menu Fretin
Statut juridique : SARL au capital de 10 000 euros
Bureau : 11, rue de Babylone – 28000 Chartres – France
Tél. : 02 37 35 96 58
Siège social : 3, avenue du Jeu-de-Paume – 28000 Chartres – France

E-mail : contact@menufretin.fr

Commandes :
La validation de votre commande suppose l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente. Menu Fretin se réserve le droit de refuser une commande émanant d’un client avec lequel existerait un litige concernant le paiement d’une commande antérieure.

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner l’ouvrage ou les ouvrages à Menu Fretin pour échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Au cas où l’acheteur exercerait cette faculté de rétractation, il aura en charge l’organisation et les frais du retour. Le client doit, dans ce cas, retourner son produit en parfait état, avec la facture et dans les délais et modalités spécifiés dans les conditions de vente, pour avoir le droit de se faire rembourser ou de choisir un autre article.
Tout achat fait l’objet d’une facture qui est jointe à l’envoi des livres.

Prix :
Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (hors frais d’expédition qui sont dépendants du poids de l’ouvrage et sont calculés avant confirmation de la commande. Les prix peuvent être mis à jour à tout moment sans préavis, mais les articles sont toujours facturés sur la base du prix en vigueur affiché à l’enregistrement de la commande.

Paiement :
Les commandes sont facturées et payables en euros. Le prix est payable en totalité et en un seul versement. L’expédition intervient à partir de la réception du règlement par Menu Fretin (en cas d’utilisation d’un nom différent pour le règlement, accompagnez-le de votre référence de commande). Les produits restent la propriété de Menu Fretin jusqu’à paiement complet du prix. Les commandes non réglées par le client dans un délai de 15 jours sont annulées.

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Le paiement se fait par chèque, ou carte bancaire (Visa ou Mastercard – via le site sécurisé de la Banque Populaire). Pour le paiement par chèque, merci de renvoyer votre payement libellé à l’ordre de Menu Fretin à : Menu Fretin – 39 rue de Reverdy 28000 Chartres – France.

Frais d’expédition :
Les frais d’expédition sont offert pour la France Métropolitaine et à la charge de l’acheteur pour toutes les autres destinations. Les tarifs pratiqués, basés sur le poids de la commande, correspondent exactement à ceux proposés par La Poste. Ils sont mis à jour en fonction de leurs variations officielles, et leur montant vous est annoncé de manière précise avant la confirmation de votre commande.

Expédition :
A titre indicatif, l’expédition normale de la commande se fait dans un délai de cinq jours à compter de la réception du paiement. Après contrôle de nos stocks, dès lors qu’il apparaît que le délai initial annoncé sera dépassé, une offre claire d’un nouveau délai avec proposition d’annulation et/ou de remboursement sera faite au client. Cette proposition lui sera communiquée par mail. Toute commande qui ne pourrait être servie pourra donc faire l’objet d’un remboursement, mais ne pourra pas faire l’objet d’un quelconque dédommagement.
En cas de livraison défectueuse des produits (quantité non conforme à la commande, livre fortement endommagé ou mal paginé), les réclamations doivent êtres faites par écrit avec mention du numéro de la facture : par courrier (Menu Fretin 39 rue de Reverdy 28000 Chartres) ou par mail (commande@menufretin.fr), à la date de la livraison ou au plus tard 48 heures après celle-ci. Si l’ouvrage est défectueux, le client devra retourner sa commande aux éditions Menu Fretin. Dans ce cas, Menu Fretin prendra à sa charge le remplacement de l’ouvrage, les frais d’envoi ainsi que le remboursement des frais de retour (dans la limite du coût d’un envoi en mode standard). La mise en œuvre du remplacement de l’ouvrage et du remboursement des frais de retour ne se fera qu’à réception de l’ouvrage défectueux.

Remboursement :
En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué par chèque ou carte bancaire dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne pourra être accepté, quel qu’en soit le motif.

Confidentialité des informations et protection de la vie privée :
Menu Fretin s’engage à protéger la vie privée des personnes utilisant le site web ou nous commandant directement les ouvrages et la confidentialité des informations personnelles qu’elles fournissent. Les informations personnelles que vous nous transmettez ne sont utilisées que dans le but d’assurer le bon traitement de votre commande ou de vous informer sur la parution de nouveaux ouvrages. Menu Fretin ne transmettra jamais les informations à des tiers à moins qu’ils ne participent au traitement de votre commande.
La durée de conservation de ces informations est strictement limitée aux délais imposés par la réglementation en matière de répudiation ou nécessaires à une exploitation commerciale normale. Les informations nominatives recueillies sur le site de Menu Fretin sont exclusivement destinées à Menu Fretin, qui se réserve le droit de les exploiter en tout ou partie (pour l’envoi de catalogue nouveautés ou informations liées à la maison d’édition). Les utilisateurs du site de Menu Fretin disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent. Pour exercer ce droit, ils doivent s’adresser à : Menu Fretin, 39 rue de Reverdy 28000 Chartres, France (ou par mail : contact@menufretin.fr). Menu Fretin ne vendra en aucun cas les informations personnelles liées à ses clients ou aux visiteurs du site qui souhaitent recevoir des informations.

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